Quy chế hoạt động

I. Nguyên tắc hoạt động

Website: https://autof.vn/ hiện do công ty Công ty TNHH phát triển xây dựng và thương mại xây dựng và phát triển với tên miền giao dịch là: https://autof.vn/

Một số định nghĩa chung:

- Người bán: là công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển xây dựng và thương mại

- Người mua: là toàn bộ công dân thuộc 63 tỉnh thành phố trên toàn cõi lãnh thổ Việt Nam. Những cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu mua các loại xe hoặc là sử dụng các dịch vụ do công ty cung cấp

- Khách hàng: là bao gồm cả người mua và những người tham gia tham khảo thông tin, những người tham gia thảo luận các vấn đề trên website. Những người này phải có đầy đủ năng lực và hành vi nhân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và đi kèm với đó là phải có tài sản để có thể tiến hành giao dịch.

- Sản phẩm: là những sản phẩm và dịch vụ đang được cung cấp bởi AutoF

- Đặt hàng ngày/ Đặt ngay/ Đặt hàng là thao tác mà khách hàng tiến hành đặt lịch để có thể được tư vấn. Mục đích của việc này là để có thể đến và xem trực tiếp mẫu xe và sau đó mua hàng do công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển xây dựng và thương mại cung cấp

- Các sản phẩm đang được kinh doanh tại https://autof.vn/ phải đáp ứng đúng và đầy đủ các quy định của pháp luật tại Việt Nam. Các sản phẩm của https://autof.vn/ không phải là hàng nhái, hàng không có nguồn gốc xuất xứ một cách rõ ràng.

quy_che_hoat_dong_cua_autof

- Hoạt động mua bán tại https://autof.vn/được diễn ra một cách hoàn toàn công khai và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

- Nội dung của bản quy chế này hoàn toàn tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Các thành viên khi tham gia website có nhiệm vụ phải tự tìm hiểu các vấn đề liên quan đến trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật Việt Nam, bên cạnh đó cần phải tiến hành cam kết thực hiện đúng theo những nội dung đã được đề ra trong quy chế này.

III. Quy trình giao dịch mua bán và chế độ bảo hành

1. Quy trình giao dịch tại AutoF

Thông qua địa chỉ website: https://autof.vn/ khách hàng có thể tiến hành tìm kiếm các mẫu sản phẩm  và dịch vụ mà công ty đang cung cấp phù hợp cho nhu cầu sử dụng của mình. Sau khi đã tìm được thì bạn sẽ tiến hành tiếp các bước như sau:

Điền đầy đủ các thông tin cần thiết theo mẫu được cung cấp

Sau khi công ty đã nhận được thông tin đăng ký giao dịch của khách hàng thì nhân viên của công ty có nhiệm vụ là liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận và tư vấn các sản phẩm theo đúng nhu mong muốn của khách hàng

Tiến hành ký hợp đồng chính thức nhằm mục đích xác thực giao dịch sau khi hai bên đã thống nhất đầy đủ các điều khoản. Tiếp đó cả hai bên sẽ tiến hành hoàn thành các nghĩa vụ và quyền lợi của mình theo như những gì đã được ký kết trong hợp đồng

Bên cạnh đó thì thông qua địa chỉ email, số điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp tại cửa hàng Quý khách sẽ nhận được sư tư vấn một cách tận tình từ nhân viên của công ty về sản phẩm, dịch vụ mình đang quan tâm. Công ty chúng tôi rất hân hạnh phục vụ quý khách 24/7

2. Quy định bảo hành

Sau đây là phần quy định bảo hành của AutoF

Đối với chassis của xe tải mới được phân phối bởi AutoF chúng tôi cam kết 100% đều là hàng chính hãng, có sổ bảo hành của xe đi kèm. Đảm bảo tối đa quyền lợi của người tiêu dùng theo như những quy định của pháp luật Việt Nam. Quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo trì chính hãng với chi tiết của chế độ bảo hành sẽ tùy thuộc vào điều kiện quy định của mỗi hãng xe

Đối với các loại xe thùng do AutoF cung cấp hoặc các dịch vụ khác. Trong quá trình sử dụng nếu có phát sinh ra lỗi thì quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến AutoF để được tiến hành hỗ trợ và kiểm tra.

Bên cạnh đó nếu như trong quá trình sử dụng sản phẩm có phát sinh lỗi mà cần được bảo hành và sữa chữa thì Quý khách hàng cũng có thể liên hệ Công ty chúng tối để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của mình. AutoF rất hanh hạnh được phục vụ và hỗ trợ quý khách khi quý khách hàng cần.

Đối với việc giao dịch của AutoF thì https://autof.vn/ sẽ tiến hành tiếp nhận các khiếu nại thông qua các hình thức chính sau đây:

  • Liên hệ trực tiếp tại website hoặc thông qua zalo để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên
  • Qua đường dây nóng (hotline) giải quyết các vấn đề khiếu nại của công ty: 096.7779.886
  • Liên hệ thông qua địa chỉ email: info.autof@gmail.com
  • Liên hệ trực tiếp công ty theo địa chỉ sau đây:
  1. Miền Nam: Số 10 đường 2A, KCN Biên Hòa 2, P.Long Bình Tân, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai (Ngay Ngã 3 Vũng Tàu)
  2. Miền Bắc: Tổ 24 Thị Trấn Đông Anh- Huyện Đông Anh- Thành Phố Hà Nội
  3. Miền Trung: Quốc lộ 1A, Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng.

Trong một số trường hợp nếu như khiếu nại của khách hàng nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của https://autof.vn/ thì AutoF sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc này đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo đúng như quy định của pháp luật

IV. Quy trình tiến hành thanh toán

Thông tin thanh toán sẽ được ghi trên hóa đơn, đơn hàng hoặc hợp đồng

Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển xây dựng và thương mại

Địa chỉ:

  • Miền Nam: Số 10 đường 2A, KCN Biên Hòa 2, P.Long Bình Tân, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai (Ngay Ngã 3 Vũng Tàu)
  • Miền Bắc: Tổ 24 Thị Trấn Đông Anh- Huyện Đông Anh- Thành Phố Hà Nội
  • Miền Trung: Quốc lộ 1A, Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng.

Mã số thuế:  0101101999

Có hai hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn: thanh toán trực tiếp tại công ty hoặc chuyển khoản thông qua ngân hàng. Quý khách hàng có thể lựa chọn cách thức thanh toán phù hợp và tiện lợi nhất cho mình.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

AutoF cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính cá nhân, riêng tư của khách hàng. Các bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để có thể hiểu rõ hơn các quy định cũng như cam kết mà chúng tôi đang thực hiện nhằm mục đích chính là tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cho người đang truy cập vào website: https://autof.vn/

Thông qua việc tham gia website: https://autof.vn/ quý khách hàng coi như đã đọc và đã tìm hiểu “Chính sách bảo mật” mà chúng tôi đã quy định cũng như đồng ý với các ràng buộc và cam kết thực hiện của website: https://autof.vn/

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Sau đây sẽ là một số tình huống mà chúng tôi tiến hành yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn và cơ sở pháp lý mà chúng tôi sử dụng để yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của mình:

  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tiến hành đặt hàng và mua xe. Cơ sở pháp lý sẽ được thể hiện thông qua việc giao kết và tiến hành thực hiện hợp đồng hoặc việc thực hiện trước khi ký hợp đồng mua bán
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn khi tiến hành các dịch vụ bảo trì và sữa chữa. Cơ sở pháp lýđược thể hiện thông qua việc tiến hành ký kết và thực hiện hợp đồng hoặc việc thực hiện trước khi tiến hành ký kết hợp đồng và trì và cung cấp các dịch vụ sữa chữa.
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn khi tiến hành cung cấp tài chính. Cơ sở pháp lý được thể hiện thông qua thực hiện trước khi tiến hành ký hợp đồng liên quan (ví dụ là việc đánh giá mức độ tín nhiệm) và thực hiện các hợp đồng với mục đích là tài trợ cho việc mua xe cũng như quyền và nghĩa vụ của các bên có liên quan phát sinh từ hợp đồng này.
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích tiếp thị. Cơ sở pháp lý để thực hiện thông qua việc đồng ý nhận các thông báo mang mục đích thương mại cũng như giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm mới
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích lưu trữ các cookie cần thiết cho quá trình hoạt động của website. Cơ sở pháp lý để thực hiện bởi đây là lợi ích hợp pháp của chúng tôi vì việc lưu trữ cookie đóng vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết cho quá trình hoạt động hợp lệ của các website. Ngoài ra nó còn giúp cho cá nhân hóa và nâng cao tối đa phần hiệu quả sử dụng trong thời gian trực tuyến của bạn. Nên nhớ cookie không được sử dụng để chạy chương trình cũng như thông qua cookie để tiến hành hành đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie là một biện pháp vô cùng hữu hiệu để tiết kiệm thời gian của bạn khi tiến hành truy cập vào website hoặc khi bạn ghé thăm website lần thứ hai mà không cần phải tiến hành đăng ký lại thông tin đã có sẵn trước đó.Bạn có thể tiến hành sử dụng cookie hoặc từ chối sử dụng. Tuy nhiên nếu như bạn từ chối sử dụng cookie thì việc này có thể sẽ gây ảnh hưởng đến một số tính năng và dịch vụ liên quan đến cookie cho nên bạn cần kiểm tra kỹ trước khi thực hiện.
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích hỗ trợ cho bạn trong việc đặt lịch sử dụng các dịch vụ cũng như mua các sản phẩm. Cơ sở pháp lý để thực hiện các việc này nhằm thông báo mang mục đích xác nhận thời gian và địa điểm hẹn để sử dụng các dịch vụ cũng như mua các sản phẩm
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích giải đáp các thắc mắc của bạn một cách nhanh chống nhất.
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích cung cấp đến cho bạn những thông tin mới nhất được cập nhật trên website AutoF
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích nhằm mục đích thực hiện các bản khảo sát khách hàng để từ đó chúng tôi có thể lắng nghe những chia sẻ của bạn về các dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi đang cung cấp. Sau đó chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp dịch vụ cũng như cải thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.
  • Chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích thực hiện một số hoạt động quảng bá có liên quan đến một số sản phẩm mới cũng như một số dịch vụ mua xe trả góp

Website: https://autof.vn/ tiến hành thu thập thông tin khách hàng dưới dạng biểu mẫu sau đây bao gồm các thông tin:

  • Họ và tên khách hàng:
  • Số điện thoại:
  • Email:
  • Địa chỉ:
  • Dòng xe mà khách hàng đang tham khảo:

Lưu ý: mọi thông tin mà bảng tiến hành khai báo vào biểu mẫu sau phải đảm bảo hai yếu tố là tính chính xác, xác nhân của thông tin cùng với đó là thông tin phải có tính hợp pháp. https://autof.vn/ sẽ không chịu các trách nhiệm có liên quan đến pháp luật từ việc khai báo thông tin của khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập sẽ chỉ được https://autof.vn/ sử dụng bên trong nội bộ bên cho những mục đích đã được nêu ra ở phần 3

Bên cạnh đó nếu cảm thấy cần thiết thì chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này để tiến hành liên hệ trực tiếp với bạn dưới một số hình thức như sau: gửi thư ngỏ, lời cảm ơn, thông tin về bảo mật, quý khách có thể sẽ nhận được những thư định kỳ hằng tuần hoặc hằng tháng nhằm cung cấp thông tin sản phẩm và những dịch vụ mới hoặc thông tin liên quan đến một số sự kiện hoặc có thể là thông tin tuyển dụng nếu như quý khách đăng ký nhận các email thông báo có liên quan đến các vấn đề trên.

Ngoài ra trong một số chương trình bốc thăm trúng thưởng thì chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân để thông báo kết quả trúng thưởng cho người nhận giải.

3. Thời gian sử dụng thông tin cá nhân

Đối với thời gian sử dụng thông tin cá nhân thì https://autof.vn/ chỉ tiến hành xóa dữ liệu này trong trường hợp có yêu cầu đến từ khách hàng hoặc khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng các dịch vụ do bên chúng tôi cung cấp nữa.

Khi bạn đã yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại https://autof.vn/ thì chúng tôi sẽ không còn chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn bị mất dữ liệu cá nhân hay bị sau chép hoặc bị hack

4.Những người hoặc tổ chức có thể được phép tiếp cận thông tin đó

Những đối tượng sẽ được cho phép tiếp cận với thông tin của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau đây:

  • Nhân viên chính thức của công ty
  • Các đối tác có nhiệm vụ thực hiện một phần dịch vụ của công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin dựa trên các thỏa thuận , có thể là một phần hoặc là toàn bộ thông tin việc này sẽ phụ thuộc vào yêu cầu thực hiện hợp đồng. Việc cung cấp này nhằm mục đích hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dịch vụ cho AutoF cung cấp
  • Trong trường hợp được pháp luật yêu cầu thì công ty có trách nhiệm phải tiến hành cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan tư pháp bao gồm: viện kiểm soát nhân dân, tòa án, cơ quan công an điều tra để tiến hành điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài các nhóm đối tượng nêu trên thì không ai được phép tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng tại https://autof.vn/

5. Cam kết bảo bật thông tin cá nhân của khách hàng

Khi mà bạn đã tiến hành gởi thông tin cá nhân đến cho chúng tôi có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu trên https://autof.vn/cam kết tiến hành bảo mật thông tin khách hàng dưới mọi hình thức. Chúng tôi sẽ tiến hành sử dụng nhiều loại công nghệ bảo mật thông tin khác nhau với mục đích của cuối là bảo vệ thông tin luôn được an toàn và không bị tiến hành truy lực để sử dụng hoặc tiết lộ ra bên ngoài.

Thế nhưng do hạn chế về mặt công nghệ và kỹ thuật dẫn đến việc không một dữ liệu nào khi tiến hành tải lên bằng đường truyền internet mà có thể tiến hành bảo mật một cách tuyệt đối 100%. Do vậy mà chúng tôi không thể đưa ra một cách kết chắc chắn răng mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép và thông tin cá nhân của khách hàng ví dụ: khách hàng tự ý chia sẻ thông tin cá nhân cho người khác, email của khách hàng bị hack, tài khoản đăng ký sử dụng đăng nhập trên máy tính dùng chung và không đăng xuất sau khi đã sử dụng xong,…Quý khách có thể xem xét việc gửi thông tin về cho chúng tôi nếu như quý khách đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản mô tả như trên.

Một trong những điều mà https://autof.vn/ luôn lưu ý quý khách hàng là cố gắng bảo mật một cách tuyệt đối các toàn khoản và mật khẩu cá nhân của mình không tiến hành chia sẻ các thông tin này cho bất kỳ một ai . Trong trường hợp sử dụng máy tính chung thì sau khi tiến hành đăng nhập để cập nhật thông tin phải tiến hành đăng xuất để tránh thông tin bị người khác lấy cấp.

Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào dù là trực tiếp hay là gián tiếp đối với các thiệt hại hoặc mất mát có thể xảy ra cho bạn nếu như bạn không tuân thủ đúng các quy định đã đề ra. Ví dụ như chia sẻ thông tin cho người khác, sử dụng máy tính chung nhưng lại không đăng xuất sau khi sử dụng,…

Bạn không được sử dụng bất kỳ một chương trình, công cụ hay hình thức gì để can thiệp vào hệ thống dữ liệu và làm thay đổi cấu trúc của nó. https://autof.vn/ cũng nghiêm cấm hành vi truyền bá, cổ vũ cho các hoạt động nhằm mục đích can thiệp, phá hoại hay tiến hành xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Các cá nhân hoặc là tổ chức có hành vi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như tiến hành khởi tố trước pháp luật nếu như gây ra thiệt hại nặng và AutoF cảm thấy việc khởi tố ra pháp luật là cần thiết.

6. Một số điều khoản khác

Website: https://autof.vn/  sẽ tiến hành việc cung cấpcác dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng sau khi khách hàng đã hoàn toàn các thủ tục bắt buộc cũng như các điều kiện đã được đề ra trong hợp đồng

Công ty TNHH Phát triển xây dựng và thương mại là pháp nhân giữ bản quyền sử dụng các dịch vụ và nội dung trên website: https://autof.vn/ theo như các quy định về pháp luật bảo hộ và sở hữu trí tuệ đã được bạn hành tại Việt Nam. Bên cạnh đó thì tất cả các nội dung, biểu tượng dựa theo các ngôn ngữ khác đều thuộc quyền sở hữu của https://autof.vn/. Chính vì thế nghiệm cấm mọi hành vi sao chép và sử dụng bất hợp pháp các quyền sở hữu đã được pháp luật quy định.

Địa chỉ liên lạc chính thức của website: https://autof.vn/

  • Website: https://autof.vn/
  • Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Phát triển xây dựng và thương mại
  • Địa chỉ:
  1. Miền Nam: 10 Đường 2A, KCN Biên Hoà 2, P. Long Bình Tân, TP. Biên Hoà, T. Đồng Nai (Gần Ngã Ba Vũng Tàu)
  2. Miền Bắc: Tổ 25 Thị trấn Đông Anh – Huyện Đông Anh – TP Hà Nội
  3. Miền Trung: Quốc Lộ 1A, Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng
  • Tel: 096.7779.886
  • Email: info.autof@gmail.com